Resi e Rimborsi

POLITICA DI RESO – Ares Store

Ultimo aggiornamento: 2025

La presente Politica di Reso disciplina le condizioni alle quali i clienti di Ares Store possono restituire i prodotti acquistati sul sito:

🔗 https://www.ares-store.com/?pb=0

Per qualsiasi comunicazione relativa ai resi, l’indirizzo ufficiale è:
📧 ares.store.info@gmail.com

1. Periodo di Reso

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:

  • Non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • Nella confezione originale

  • Completo di tutti gli accessori, etichette e imballi

  • Privo di segni di usura, danni o manipolazioni non necessarie

2. Come Richiedere un Reso

Per avviare la procedura di reso, il cliente deve:

  1. Contattarci via email all’indirizzo
    📧 ares.store.info@gmail.com
    oppure tramite la pagina Contatti del Sito

  2. Indicare:

    • Nome e cognome

    • Numero dell’ordine

    • Prodotto/i da restituire

    • Motivo del reso

  3. Riceverai entro 48 ore una risposta con tutte le istruzioni dettagliate per procedere al reso.

Il reso NON deve essere inviato senza aver ricevuto prima le istruzioni.

3. Rimborsi

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità ai requisiti di reso:

  • Il rimborso verrà elaborato entro 5–10 giorni lavorativi

  • L’importo sarà accreditato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto

  • Riceverai una email di conferma dell’avvenuto rimborso

Si precisa che i tempi effettivi di riaccredito possono variare in base alla banca o al gestore del pagamento.

4. Spese di Spedizione del Reso

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto sia difettoso o ci sia stato un errore da parte nostra

  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili

Il cliente è responsabile del pacco fino alla consegna presso il nostro magazzino.

5. Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se hai ricevuto un prodotto:

  • Difettoso,

  • Danneggiato, oppure

  • Diverso da quello ordinato,

procedi immediatamente a contattarci all’indirizzo:

📧 ares.store.info@gmail.com

Indica:

  • Numero dell’ordine

  • Descrizione del problema

  • Foto chiare del difetto/danno

In questi casi:

➡️ Provvederemo alla sostituzione del prodotto oppure, qualora non disponibile, al rimborso completo.
➡️ Tutte le spese di spedizione (ritiro e reinvio) sono a nostro carico.

6. Esclusioni

Non possiamo accettare resi per:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura

  • Prodotti indicati come vendita finale / non restituibili (se specificato nella pagina prodotto)

  • Prodotti non più nelle condizioni originali o privi di imballi ed elementi inclusi al momento dell'acquisto

7. Contatti

Per qualsiasi richiesta, assistenza o chiarimento:

📧 ares.store.info@gmail.com