Spedizioni
SPEDIZIONI
ARES STORE
Ultimo aggiornamento: 26 settembre 2026
Ares Store si impegna a offrire informazioni chiare e trasparenti sulla preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati attraverso ares-store.com.
La presente pagina descrive le principali modalità operative relative alla gestione delle spedizioni, le tariffe applicabili e le informazioni relative alla consegna degli ordini.
1. PREPARAZIONE DELL'ORDINE
Dopo la conferma dell'acquisto, l'ordine viene trasmesso al sistema di gestione e preparazione.
Gli ordini vengono normalmente preparati entro circa 24 ore.
I tempi di preparazione possono eccezionalmente variare in presenza di giorni festivi o non lavorativi, elevati volumi di ordini, verifiche necessarie o altre circostanze non ragionevolmente controllabili da Ares Store.
2. GESTIONE LOGISTICA E WIDROP S.R.L.
Per la preparazione, evasione e spedizione degli ordini, Ares Store si avvale dei servizi logistici di Widrop S.r.l.
La struttura logistica di Widrop S.r.l. si occupa della gestione operativa della spedizione e dell'affidamento del pacco al vettore incaricato della consegna.
Una volta effettuata la spedizione, Widrop S.r.l. si incaricherà di informare il cliente dell'avvenuta spedizione, utilizzando i recapiti forniti durante l'ordine e secondo le modalità previste dal servizio.
Quando disponibile, la comunicazione potrà contenere il codice di tracciamento (tracking) o le informazioni necessarie per seguire lo stato della consegna.
È pertanto importante che il cliente fornisca durante l'acquisto un indirizzo e-mail, un numero di telefono e gli altri dati richiesti corretti e aggiornati.
L'intervento di Widrop S.r.l. nella gestione logistica non modifica il rapporto contrattuale di vendita con il cliente: Ares Store rimane il venditore nei confronti del consumatore.
3. TEMPI DI CONSEGNA
Una volta completata la preparazione dell'ordine, la consegna avviene normalmente entro:
24–48 ore.
In alcuni casi la consegna può richiedere fino a circa 72 ore, in funzione della destinazione, dell'organizzazione del vettore, dei giorni lavorativi e della disponibilità del destinatario a ricevere la consegna.
I tempi indicati rappresentano stime di consegna e possono subire variazioni dovute a circostanze esterne.
I tempi effettivi possono inoltre variare in funzione del Paese di destinazione e del servizio di spedizione disponibile per quella specifica destinazione.
Eventuali ritardi non incidono sui diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
4. COSTI DI SPEDIZIONE – ITALIA ED EUROPA
Le condizioni di spedizione applicate da Ares Store variano in funzione della destinazione dell'ordine.
SPEDIZIONI IN ITALIA
La spedizione standard in Italia è gratuita.
L'eventuale disponibilità di ulteriori modalità di consegna viene indicata direttamente durante il checkout.
SPEDIZIONI NEGLI ALTRI PAESI EUROPEI ABILITATI
Per le destinazioni europee abilitate sullo store, la spedizione standard ha un costo di € 8,00.
Per ordini di importo pari o superiore a € 134,70, la spedizione standard è gratuita.
Al prezzo attuale di € 44,90 per Ares Shower, la soglia di €134,70 corrisponde all'acquisto di 3 Ares Shower.
Qualora il prezzo dei prodotti venga modificato in futuro, resta applicabile la soglia monetaria di spedizione gratuita indicata sul sito e durante il checkout al momento dell'acquisto.
Il cliente può verificare il costo effettivo della spedizione durante il checkout prima della conclusione dell'ordine.
Ares Store potrà in futuro modificare tariffe, destinazioni abilitate, soglie per la spedizione gratuita, offerte o promozioni.
Le condizioni effettivamente applicabili sono quelle mostrate al cliente durante la procedura di acquisto prima della conferma dell'ordine.
5. PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO
Quando disponibile durante il checkout, Ares Store consente di effettuare l'ordine utilizzando il pagamento in contrassegno, ossia con pagamento al momento della consegna.
Per gli ordini effettuati con pagamento in contrassegno è previsto un supplemento di € 4,00.
Il supplemento relativo al contrassegno è distinto dagli eventuali costi di spedizione applicabili all'ordine.
Pertanto, anche quando il cliente beneficia della spedizione gratuita, l'eventuale supplemento di €4,00 per il pagamento in contrassegno rimane applicabile, qualora tale modalità venga selezionata.
L'importo complessivamente dovuto viene indicato al cliente durante la procedura di acquisto prima della conclusione dell'ordine.
Il pagamento dell'importo dovuto per gli ordini in contrassegno avviene al momento della consegna secondo le modalità accettate dal corriere incaricato.
La disponibilità del contrassegno può dipendere dalla destinazione, dall'importo dell'ordine e dalle condizioni del servizio logistico o del vettore incaricato.
Il cliente che seleziona il contrassegno è invitato a fornire dati di consegna e recapiti corretti e a rendersi disponibile per la ricezione del pacco.
6. CONFERMA E TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE
Una volta completata la preparazione dell'ordine e affidato il pacco al vettore incaricato, Widrop S.r.l. provvederà a informare il cliente dell'avvenuta spedizione secondo le modalità previste dal servizio.
Quando disponibile, la comunicazione conterrà il codice di tracciamento (tracking) o le informazioni necessarie per seguire l'avanzamento della consegna.
Gli aggiornamenti relativi al tracking dipendono dai sistemi del vettore incaricato e potrebbero non essere immediatamente disponibili al momento della prima comunicazione.
7. INDIRIZZO DI CONSEGNA
Il cliente è tenuto a verificare attentamente i dati di consegna prima di confermare l'ordine.
È importante controllare in particolare:
nome e cognome del destinatario, indirizzo, numero civico, CAP, città, provincia, Paese, numero di telefono e tutte le eventuali informazioni necessarie alla consegna.
Se il cliente si accorge di aver inserito dati errati o incompleti, deve contattare Ares Store il prima possibile:
oppure utilizzare il modulo presente nella sezione Contatti.
Se l'ordine non è ancora stato spedito e la modifica risulta tecnicamente possibile, Ares Store cercherà di correggere i dati prima della spedizione.
Una volta affidato il pacco al vettore, la modifica dell'indirizzo potrebbe non essere più possibile.
8. ASSENZA DEL DESTINATARIO
Il cliente è invitato ad assicurarsi, per quanto ragionevolmente possibile, che il pacco possa essere ricevuto all'indirizzo indicato nell'ordine.
In caso di assenza del destinatario, il vettore potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna, fornire indicazioni per il ritiro oppure applicare le proprie procedure operative.
L'assenza del destinatario può comportare un prolungamento dei tempi di consegna.
Nel caso di un ordine con pagamento in contrassegno, è particolarmente importante che il destinatario sia disponibile alla ricezione e al pagamento dell'importo dovuto al momento della consegna, secondo le modalità accettate dal corriere.
9. RITARDI NELLA CONSEGNA
Ares Store e i propri partner logistici operano affinché gli ordini vengano consegnati secondo le tempistiche indicate.
Possono tuttavia verificarsi ritardi dovuti, ad esempio, a elevati volumi di spedizioni, periodi festivi, problemi operativi del vettore, condizioni meteorologiche avverse, difficoltà logistiche, destinazioni particolari o altre circostanze esterne.
In caso di ritardo significativo, il cliente può contattare:
ares.store.info@gmail.com / info.ordini@ares-store.com
oppure utilizzare il modulo presente nella sezione Contatti.
Ares Store potrà effettuare le opportune verifiche sullo stato della spedizione.
10. PACCO INDICATO COME CONSEGNATO MA NON RICEVUTO
Qualora il sistema di tracciamento indichi che il pacco è stato consegnato ma il cliente non riesca a reperirlo, consigliamo innanzitutto di verificare il luogo di consegna e l'eventuale ricezione da parte di altre persone presenti all'indirizzo indicato.
Se il pacco continua a non risultare reperibile, il cliente deve contattare tempestivamente Ares Store.
Ares Store potrà richiedere le informazioni necessarie e avviare le opportune verifiche con Widrop S.r.l., il servizio logistico o il vettore incaricato.
11. PACCO DANNEGGIATO DURANTE IL TRASPORTO
Qualora l'imballaggio risulti visibilmente danneggiato al momento della consegna, il cliente è invitato, quando possibile, a documentarne le condizioni.
Se anche il prodotto risulta danneggiato, il cliente può contattare tempestivamente:
ares.store.info@gmail.com / info.ordini@ares-store.com
Per agevolare la gestione della segnalazione, potranno essere richieste fotografie del prodotto, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione.
La richiesta di tale documentazione ha esclusivamente lo scopo di facilitare la verifica e la gestione della pratica e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
12. PRODOTTO ERRATO
Qualora il cliente riceva un prodotto diverso da quello ordinato, deve contattare Ares Store indicando preferibilmente il numero dell'ordine e allegando fotografie del prodotto ricevuto.
Ares Store verificherà la segnalazione e fornirà le indicazioni necessarie per la gestione della pratica.
13. PACCO NON CONSEGNABILE O RESTITUITO
Un pacco può risultare non consegnabile, ad esempio, a causa di un indirizzo errato o incompleto, ripetuta impossibilità di effettuare la consegna, mancata disponibilità del destinatario o altre circostanze rilevate dal vettore.
Qualora il pacco venga restituito alla struttura logistica, Ares Store verificherà la situazione e, ove necessario, contatterà il cliente per definire la gestione dell'ordine nel rispetto delle condizioni applicabili e della normativa vigente.
Nel caso di ordini effettuati in contrassegno, la mancata consegna o il mancato ritiro saranno gestiti secondo le condizioni applicabili al servizio e nel rispetto della normativa vigente.
14. ANNULLAMENTO PRIMA DELLA SPEDIZIONE
Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine prima che questo venga spedito.
La richiesta deve essere inviata tempestivamente a:
ares.store.info@gmail.com / info.ordini@ares-store.com
oppure attraverso il modulo disponibile nella sezione Contatti.
Se l'ordine è già stato affidato al vettore, potrebbe non essere più tecnicamente possibile interrompere la consegna.
Rimangono comunque impregiudicati i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente, compreso il diritto di recesso quando applicabile.
15. RESI, RIMBORSI E PRODOTTI DIFETTOSI
Le procedure relative al diritto di recesso, restituzione dei prodotti, rimborsi, prodotti difettosi o non conformi e garanzia legale sono disciplinate separatamente nella pagina:
Resi e Rimborsi
Salvo le eccezioni previste dalla normativa vigente, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna secondo le condizioni previste dalla legge.
Le richieste relative a un presunto difetto o a una mancanza di conformità sono invece gestite secondo la disciplina della garanzia legale.
Per gli ordini originariamente pagati in contrassegno, le modalità di rimborso sono indicate nella pagina Resi e Rimborsi, non essendo possibile effettuare un riaccredito sullo stesso mezzo utilizzato per il pagamento alla consegna.
16. ASSISTENZA LOGISTICA
Per determinate problematiche strettamente logistiche può essere disponibile un sistema di assistenza o ticket collegato a Widrop S.r.l., secondo le indicazioni presenti nella sezione Contatti.
La disponibilità di tale servizio non impedisce al cliente di rivolgersi direttamente ad Ares Store.
Ares Store rimane il venditore nei confronti del consumatore.
17. CONTATTI
Per richieste relative alla preparazione, spedizione o consegna di un ordine:
Ares Store
E-mail: ares.store.info@gmail.com / info.ordini@ares-store.com
Sito: ares-store.com
Modulo di contatto: disponibile nella sezione Contatti del sito.
Per consentire una verifica più rapida, è consigliato indicare nella richiesta nome, numero dell'ordine e una breve descrizione della problematica.
Ares Store potrà richiedere le ulteriori informazioni ragionevolmente necessarie per verificare lo stato della spedizione e fornire assistenza.